• آیا پس از خرید بلیط هواپیما امکان تغییر نام و یا نام خانوادگی ( و یا انتقال به غیر)وجود دارد ؟

بلیط هر مسافر باید به نام همان شخص خریداری شود. در صورت مغایرت نام مسافر در بلیط با اطلاعات کارت شناسایی، امکان انتقال به غیر و پذیرش مسافر وجود نخواهد داشت.

 

  • آیا پس از خرید اینترنتی بلیط هواپیما امکان استرداد ( کنسل کردن ) آن وجود دارد ؟

تمام کنسلی های بلیط از طرف مسافر، طبق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه ی کنسلی می باشند. مقدار جریمه کنسلی متفاوت بوده و بر اساس قوانین کنسلی هر ایرلاین محاسبه می شوند.

پس از استرداد بلیط توسط مسافر، مبلغ جریمه محاسبه و از قیمت بلیط کسر شده و مابقی هزینه به صورت آنلاین به حساب مسافر واریز خواهد شد. لازم به ذکر است، مدت زمان برگشت وجه استرداد طبق قوانین بین بانکی، بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت می باشد. این قانون برای بلیط های چارتر و غیرقابل استرداد وجود ندارد.

جرایم کنسلی برای شرایط لغو یا تاخیر بیش از دو ساعت پرواز صادق نمی باشند. در این شرایط مسافر باید درخواست استرداد آنلاین بدون جریمه بدهد.

با این حساب قوانین استرداد به شرح زیر می باشد:

  • تا ساعت ۱۲ ظهر ۲ روز قبل از پرواز ۷۰%
  • تا ساعت ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز ۸۰%
  • از ساعت ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز تا ۴۸۰ دقیقه قبل از پرواز ۱۰۰%
  • بعد از پرواز (No Show) شدن مسافر: ۱۰۰%

 

  • در هنگام خرید آنلاین بلیط هواپیما امکان انتخاب صندلی وجود دارد ؟

در حال حاضر اکثر ایرلاین ها شرایطی را به وجود آورده‌اند که مسافران بتوانند قبل از پرواز صندلی خود را انتخاب کنند.

در مجموع می توان گفت بهترین صندلی های هواپیما اینها هستند:
بهترین صندلی برای یک سفر راحت و بی دغدغه: صندلی روی بال هواپیما
بهترین صندلی برای آنها که می خواهند بخوابند: صندلی کنار پنجره در قسمت جلو هواپیما
بهترین صندلی برای آنها که به دنبال لگ روم بیشتر هستند: صندلی کنار راهرو در ردیف دوم خروجی
بهترین صندلی برای خروج سریع از هواپیما: هر صندلی ای نزدیک به قسمت جلویی هواپیما. در هواپیماهایی با دو راهرو صندلی سمت چپ مناسب تر است.
بهترین صندلی برای ایمنی هر چه بیشتر: هر صندلی در قسمت عقب هواپیما
بهترین صندلی برای آنها که با کودک خود سفر می کنند: یک صندلی بالک هد با بچه در کنار پنجره
بهترین صندلی برای استفاده از پریز برق: هر صندلی در میانه هواپیما
بهترین صندلی برای مسافران با وزن بیشتر: هر صندلی کنار راهرو

 

  • از چه زمانی قبل از پرواز امکان تهیه بلیط وجود دارد ؟

از زمانی که پرواز برای خرید در سایت قرار داده شود تا زمان تکمیل ظرفیت ،امکان رزرو وجود دارد.

  • چند ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر باشیم ؟

حضور مسافر درکلیه فرودگاههای داخلی و خارجی دوساعت قبل از پرواز الزامی است.

 

  • بار مجاز همراه مسافر چقدر است ؟

حمل و نقل مسافرین و بار آنها تابع مقررات و محدودیتهای مربوط به وظایف شرکتهای هواپیمایی مقرر در پیمان ورشو و مصوبه مجلس شورای اسلامی می باشد.

در مجموع میزان بار مجاز و رایگان همراه مسافر معادل با ۲۰ کیلوگرم می باشد.